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    車廂是延伸溫暖的家

    發布時間: 2015-11-18 | 信息來源:本站 | 訪問量:1871

    時逢三四月份的旅游旺季,外事旅游公司的每一位駕駛員用真情相伴的服務理念、持之以恒的工作作風,傳播文明的責任意識,收獲了廣大游客的贊譽。

    春節運輸后又迎來了一年一度的旅游旺季,為提升公司品牌,強化駕駛員服務意識,該公司開展了“微笑服務,溫馨旅游”的活動,通過探索服務新方式,拓寬服務新領域,進一步提升了廣大駕駛員的文明服務意識和水平。管理層每天六點到單位,輪流值班進行現場管理,與駕駛員交流,獲取他們的心聲,也讓駕駛員從思想上更為注重于服務和安全意識。

    旅游大巴作為公路上一扇流動的窗口,大家都努力通過自己的言行提升服務品質,用心對待每一位乘客,把小小車廂打造成傳播文明的陣地和課堂。短短的50天時間里,駕駛員們也轉變服務意識,改變了些服務陋習,通常在別人需要幫助的時候伸出手,多做好事,不求回報,如給客人提供暈車藥,拾金不昧等好人好事層出不窮,個個成為在服務上有“有故事的人”。在他們的故事里,愛心與真情將普通的車廂構筑成一個溫馨的小天地。

    該公司管理層的言傳身教影響下,駕駛員們時刻牢記了“乘客至上,信譽第一”的服務理念,凝聚起“愛心鑄外事,心系乘車人”的團隊精神,實踐著“運營一分鐘,服務六十秒”的品牌意識。在繁忙的工作中,大家始終以提高服務內涵,為打造公司品牌注入新的活力。


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